Tilly chem. Reinigung, Wäscherei u. Heißmangel

Geht so... Hemden mit Standardflecken kann man dort gut reinigen lassen. Teppiche werden auch sauber, aber nicht wieder fluffig, trotzdem okay. Leider wurde ich heute super enttäuscht. Nach einigen positiven Erfahrungen habe ich voller Hoffnung vor 2 Wochen meine Jeans mit Tintenfleck abgegeben. Habe vorher klar gemacht, dass es sich um schwarze Tinte handelt und ich bereits versucht habe den Fleck zu entfernen. Das wurde so abgenickt, das Geld abkassiert, in 1 Woche könne ich die Jeans abholen. Eine Woche später wieder da gewesen. Jeans gewaschen, Fleck immer noch da. Die Mitarbeiterin meinte dann: "Gut wir schicken das nochmal weg" Heute wieder da gewesen... tja Fleck immer noch da. Die Mitarbeiterin (wieder eine andere) sagte dann: Bei schwarzer Tinte würde nur ein weißer Fleck entstehen, dann wäre die Jeans nicht mehr tragbar. Als ich dann fragte, warum mir das nicht beim ersten Mal, wo ich auch schon alle Angaben gemacht habe, gesagt wurde, zuckte sie nur mit den Schultern. Das Geld also für die Tonne? War dann meine Frage. Keine Entschuldigung, dass die Kollegin trotz Infos und schlechten Erfolgsaussichten das Geld abkassiert hat. Ich hätte den Fleck durch mein Waschen nur noch schlimmer gemacht und wüsste ja jetzt fürs nächste Mal Bescheid. Ja... ich weiß jetzt bescheid, dass wenn ich es nicht schaffe, hier der Fleck auch nicht beseitigt wird und man trotzdem abkassiert wird... Schade...

Das Personal ist freundlich und bei schwierigen Fällen (starke, besondere Verfleckungen oder Risiko Textilien usw.) Auskunftfähig. Auch eine Reinigung bzw. Wäscherei hat seine Grenzen bei der heutigen Textilvielfallt bzw. Accessoires an der Kleidung.

Mit dem Service war ich bisher immer sehr zufrieden. Doch nun hat mich der Umgang mit Kunden doch sehr verärgert. Seit November wird ein Preisaufschlag von 10% für gestiegene Energiekosten berechnet. Soweit auch verständlich und akzeptierbar. Das jedoch auch für die Reinigung von Kleidungsstücken rückwirkend, für nicht im Oktober abgeholte Kleidung dieser Aufschlag erhoben und eingefordert wird geht garnicht und ist absolut unakzeptabel. Ich werde daher meine Kleidung hier nicht mehr reinigen lassen.